No et perdis mai una novetat Subscriu-te a la nostra newsletter i rep els millors descomptes i ofertes
On puc recollir la meva comanda Click & Collect?
Les comandes amb recollida en botiga es lliuren en el Punt d'Informació de l'establiment, en la planta 0 del nostre local del carrer Aragó, 270. En el cas que el punt de recollida d'alguna comanda variés per alguna circumstància, t'informaríem personalment.
Puc pagar la meva comanda Click & Collect en la mateixa botiga?
No. Les comandes Click & Collect es reserven exclusivament previ pagament a través de la nostra pàgina web. En cap cas es poden pagar les comandes Click & Collect en la mateixa botiga.
Quina documentació haig de presentar per a recollir la meva comanda?
N'hi ha prou amb una còpia impresa de la teva comanda online i algun document que serveixi per a identificar-te. Si envies a algú a recollir la comanda per tu, indica'l a l'hora de fer la comanda i procura que aquesta persona vagi també degudament identificada.
Puc retornar la meva comanda Click & Collect en botiga?
Sí, però el reemborsament de la teva compra s'efectuarà pel mateix mètode en què el vas pagar (Targeta, PayPal o transferència) a través de la web. Les devolucions de les comandes web mai es realitzaran a través de la botiga física. Abans de retornar la teva comanda Click & Collect és recomanable que et posis en contacte en l'email: info@serveiestacio.com. D'altra banda, les comandes web que no siguin de la modalitat Click & Collect no es poden retornar a la botiga física. En aquest cas, és imprescindible contactar abans en l'email: info@serveiestacio.com
Quin és el termini de lliurament d'una comanda Click & Collect?
Anirem el més ràpid que puguem perquè recullis la teva comanda en un termini de 2 a 10 dies. De qualsevol manera, no vagis a recollir la teva comanda si abans no t'hem avisat que ja està tot llest per a la seva retirada.
De quant temps disposo per venir a recollir una comanda?
Quan la seva comanda Click and Collect estigui llesta per a la recollida, li enviarem un mail o un sms informant-lo. Des d'aquest moment, guardarem la seva comanda durant 10 dies. Si, transcorregut aquest mes, vostè no ha vingut a recollir la seva comanda, el tornarem a avisar i conservarem la seva comanda uns altres 10 dies. Si, després d'aquest període, la comanda encara no ha estat recollida, la tornarem al nostre magatzem. A partir d'aquest moment, si vostè volgués recollir la seva comanda, hauria d'avisar amb anterioritat al mail info@serveiestacio.com per tal que la tornem a preparar i l'avisaríem quan estigués a punt, de nou, per a la seva retirada de la botiga.
Condicions del servei Click & Collect
Click & Collect permet fer i pagar una compra online i recollir-la posteriorment, sense despeses de transport, a la botiga de Servei Estació de Barcelona.
1. Compra i pagament
Les comandes Click & Collect s’han de fer i pagar íntegrament a través de la botiga online.
No és possible reservar una comanda online i pagar-la posteriorment en el moment de la recollida.
2. Preparació de la comanda
El termini habitual de preparació és de 2 a 10 dies laborables des de la confirmació del pagament, depenent de la disponibilitat, la quantitat de productes i de si requereixen manipulació, tall o preparació especial.
Servei Estació enviarà un correu electrònic quan la comanda estigui preparada. El client no s’haurà de desplaçar a la botiga fins que hagi rebut aquesta confirmació.
Si es produeix una incidència o no és possible preparar la comanda dins del termini previst, Servei Estació n’informarà el client tan aviat com sigui possible.
3. Lloc de recollida
Les comandes es recullen a:
Servei Estació
Punt d’Informació, planta 0
Carrer d’Aragó, 270-272
08007 Barcelona
La comunicació de disponibilitat indicarà qualsevol instrucció addicional necessària per a la recollida.
4. Documentació necessària
Per recollir la comanda, el titular haurà de presentar:
- El correu electrònic o justificant de confirmació de la comanda.
- Un document identificatiu vàlid.
5. Recollida per una altra persona
La comanda podrà ser recollida per una persona diferent del titular, sempre que hagi estat autoritzada.
La persona autoritzada haurà de presentar la confirmació de la comanda, l’autorització del titular i un document que permeti comprovar-ne la identitat.
6. Termini per recollir la comanda
La comanda romandrà disponible durant 10 dies naturals des de l’enviament del correu electrònic que confirma que està preparada per ser recollida.
Si la comanda no es recull dins d’aquest termini, Servei Estació podrà contactar amb el client per confirmar si vol mantenir o cancel·lar la compra.
En cas de cancel·lació, es reemborsarà l’import mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat en la compra, sense demora indeguda.
7. Dret de desistiment
Com que es tracta d’una compra feta online, les persones consumidores disposen de 14 dies naturals des de la recollida de la comanda per desistir de la compra, sense necessitat d’indicar-ne el motiu.
El desistiment es pot comunicar per correu electrònic a info@serveiestacio.com o mitjançant el model disponible a la pàgina de Dret i formulari de desistiment.
Podeu consultar el procediment complet a la pàgina de Devolucions i reemborsaments.
8. Excepcions al desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable en els supòsits previstos legalment, entre els quals hi ha els materials tallats a mida, els productes confeccionats segons les especificacions del client i els productes clarament personalitzats.
Aquestes excepcions no afecten la garantia legal quan el producte sigui incorrecte, defectuós o no es correspongui amb el que s’ha contractat.
9. Producte incorrecte, defectuós o no conforme
Si el producte lliurat és incorrecte, presenta un defecte o no es correspon amb el que s’ha contractat, caldrà comunicar-ho a info@serveiestacio.com, indicant el número de comanda i aportant, sempre que sigui possible, fotografies de la incidència.
SERVICIO ESTACIÓN, S.A., com a empresa venedora, respon directament davant del consumidor de la garantia legal de conformitat.
10. Manca de disponibilitat
Si algun producte no està disponible, Servei Estació informarà el client i oferirà, segons correspongui, la preparació parcial de la comanda, una alternativa equivalent acceptada prèviament pel client o la cancel·lació i el reemborsament de les quantitats abonades.
No se substituirà cap producte sense l’acceptació prèvia del client.
11. Més informació
Per a qualsevol consulta relacionada amb una comanda Click & Collect, podeu contactar amb nosaltres:
- Correu electrònic: info@serveiestacio.com
- Telèfon: 933 932 410
- Adreça: carrer d’Aragó, 270-272, 08007 Barcelona.
Podeu consultar les condicions contractuals completes a la pàgina de Termes i condicions generals de compra.
Darrera actualització: 30 de juliol de 2026.