Enviaments

En aquesta pàgina expliquem les condicions aplicables a la preparació, el transport i el lliurament de les comandes realitzades a la botiga online de Servei Estació.

1. Despeses d’enviament

Les despeses d’enviament no estan incloses en el preu dels productes, llevat que s’indiqui expressament el contrari.

L’import es calcula en funció de la destinació, el pes, el volum, les dimensions, la quantitat de productes i les necessitats de manipulació o transport.

Les despeses d’enviament es mostraran abans de confirmar la compra i efectuar el pagament.

Quan una comanda requereixi condicions especials de transport o no es pugui calcular automàticament, Servei Estació n’informarà el client abans de formalitzar l’enviament.

Per consultar enviaments a les Canàries, destinacions internacionals o ubicacions no disponibles durant el procés de compra, podeu escriure a info@serveiestacio.com.

2. Termini de lliurament

El termini habitual de lliurament és de 2 a 10 dies laborables des de la confirmació del pagament, depenent del producte, de la quantitat sol·licitada i de si requereix manipulació, tall o preparació especial.

En les comandes pagades mitjançant transferència bancària, el termini començarà a comptar una vegada s’hagi confirmat l’ingrés.

El termini estimat aplicable a la comanda es mostrarà durant el procés de compra o es comunicarà al client quan el producte requereixi una preparació especial.

Els dissabtes, diumenges i dies festius no computen com a dies laborables.

3. Possibles retards

Si no fos possible complir el termini comunicat, Servei Estació informarà el client tan aviat com sigui possible sobre la incidència i la nova previsió de lliurament.

En cas d’incompliment del termini acordat, el consumidor podrà concedir un termini addicional raonable per efectuar el lliurament. Si la comanda tampoc no es lliura dins d’aquest termini addicional, podrà resoldre el contracte i sol·licitar la devolució de les quantitats abonades, d’acord amb la normativa aplicable.

Servei Estació respondrà dels retards o incompliments que li siguin legalment imputables.

4. Lliurament de la comanda

El lliurament estàndard es realitza a peu de carrer o a l’entrada de l’edifici.

El servei no inclou la pujada al domicili, el trasllat per escales o ascensors, la col·locació, el muntatge ni la instal·lació dels productes.

En comandes voluminoses, pesants o de gran longitud, el client haurà d’assegurar-se que pot rebre i traslladar el material des del punt de lliurament.

El transportista podrà contactar amb el destinatari mitjançant el telèfon facilitat durant la compra per coordinar el lliurament.

El client haurà de comprovar que l’adreça, el telèfon i la resta de dades de lliurament siguin correctes. Servei Estació no serà responsable dels retards directament ocasionats per dades incorrectes o incompletes facilitades pel client, sense perjudici de les responsabilitats que legalment corresponguin a l’empresa.

5. Absència del destinatari

Si el destinatari no es troba al lloc de lliurament, l’empresa de transport podrà contactar-hi per acordar un nou lliurament o facilitar les instruccions corresponents.

Quan el lliurament no es pugui efectuar per una causa atribuïble al client, com ara una adreça incorrecta, l’absència reiterada del destinatari o la impossibilitat d’accedir al lloc indicat, es podran repercutir els costos reals d’una nova expedició o devolució, sempre que se n’informi prèviament el client.

6. Lliurament de productes voluminosos

Els productes de grans dimensions, pes o volum es lliuraran a peu de carrer, al punt accessible més proper a l’adreça indicada.

El transportista no està obligat a pujar el material al domicili ni a introduir-lo a l’interior de l’habitatge, local, edifici, portal, ascensor o escala.

Quan la comanda requereixi un mitjà de descàrrega especial, Servei Estació ho comunicarà al client abans del lliurament, sempre que aquesta circumstància sigui coneguda prèviament.

7. Risc durant el transport

Quan Servei Estació organitzi el transport, el risc de pèrdua o deteriorament del producte continuarà a càrrec de Servei Estació fins que el client, o una tercera persona indicada per ell diferent del transportista, rebi materialment la comanda.

Si el client contracta pel seu compte un transportista que no hagi estat proposat per Servei Estació, el risc es transmetrà quan el producte sigui lliurat a aquest transportista, sense perjudici dels drets que el client pugui exercir davant seu.

8. Comprovació de la comanda

En el moment del lliurament, recomanem comprovar l’estat exterior del paquet i que el nombre de paquets coincideixi amb l’indicat.

Si s’observen cops, trencaments, embalatges oberts o danys visibles, és recomanable deixar-ne constància a l’albarà del transportista i conservar l’embalatge i l’etiqueta d’expedició.

La signatura de l’albarà sense observacions no impedeix reclamar posteriorment per danys, defectes o faltes de conformitat que no fossin visibles en el moment del lliurament.

9. Danys o incidències de transport

Les incidències s’hauran de comunicar tan aviat com sigui possible a info@serveiestacio.com, indicant:

• El número de comanda.
• El producte afectat.
• Una explicació de la incidència.
• Fotografies del producte, de l’embalatge i de l’etiqueta de transport, sempre que sigui possible.

Comunicar els danys visibles durant les primeres 24 hores facilita la gestió amb l’empresa de transport, però aquest termini no limita els drets legals del consumidor ni la garantia aplicable.

No s’ha de llençar l’embalatge ni el producte afectat fins que Servei Estació hagi indicat com gestionar la incidència.

10. Producte incorrecte, defectuós o no conforme

Si el producte rebut és incorrecte, està defectuós, ha arribat danyat o no es correspon amb el que s’ha contractat, Servei Estació gestionarà la incidència d’acord amb la garantia legal de conformitat.

SERVICIO ESTACIÓN, S.A., com a empresa venedora, respon directament davant del consumidor de la garantia legal.

La comunicació d’una incidència fora dels primers dies posteriors al lliurament no elimina els drets derivats de la garantia legal.

Podeu consultar més informació a la pàgina de Devolucions i reemborsaments.

11. Recollida a botiga

Quan aquesta opció estigui disponible, el client podrà seleccionar la modalitat de recollida a botiga durant el procés de compra.

Servei Estació comunicarà per correu electrònic quan la comanda estigui preparada i les condicions per recollir-la.

La modalitat Click & Collect no comporta despeses de transport.

Podeu consultar-ne el funcionament a la pàgina de Click & Collect.

12. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb un enviament o un lliurament, podeu contactar amb Servei Estació:

• Correu electrònic: info@serveiestacio.com
• Telèfon: 933 932 410
• Adreça: carrer d’Aragó, 270-272, 08007 Barcelona.

Podeu consultar les condicions contractuals completes a la pàgina de Termes i condicions generals de compra.

Darrera actualització: 30 de juliol de 2026.