ENVIAMENTS
Les despeses d'enviament no estan incloses en els productes i són mostrades abans de finalitzar la compra.
El cost dels enviaments s'ha calculat en funció d'uns criteris equitatius i preveient totes les destinacions i tipus de materials i articles possibles, tenint en compte pesos, mides i d’altres característiques.
En el moment de realitzar la comanda, es donarà a conèixer la tarifa de l'enviament. Hi ha cinc tarifes d’enviament, que es calculen en funció del pes i de la zona geogràfica de destinació.
Els preus de l’enviament es mostraran sempre abans de que s’iniciï el procés de pagament d’una comanda.
Per a conèixer el cost d'un transport a Canàries o a destinacions europees no especificades, es valorarà cada sol·licitud de forma individual; per a això, és imprescindible posar-se en contacte amb nosaltres en l'email: infoweb@serveiestacio.com.
Si un client disposa de transport propi i desitja recollir la comanda a les nostres instal·lacions, només cal que seleccioni la modalitat de ‘Click and collect’ (que no inclou el preu del transport) i indiqui, en els Comentaris de la seva comanda, que enviarà a la seva pròpia empresa de transports.
TERMINIS DE LLIURAMENT
A partir del moment de la realització de la comanda, el termini de lliurament és de 2 a 10 dies laborals, en funció de l'article sol·licitat, de la quantitat i de si requereix o no manipulació. SERVEI ESTACIÓ S. A., empresa que gestiona aquest lloc web, no es responsabilitza del retard que es pugui ocasionar en el lliurament i els retards que poguessin produir-se no donaran lloc a cap indemnització per part nostra.
Comandes de gran volum: les planxes de 2 x 1 metres o superiors, o els llistons i perfils de dos metres de longitud o superiors, tenen un termini d'entrega de 72 hores hàbils per part de transportista. En cas que se sol·liciti enviament urgent de materials de gran volum, hi ha un sobrecost (a consultar). Per a casos d'aquest estil, contacteu amb infoweb@serveiestacio.com
TRANSPORT
Recordem l'obligació legal del destinatari (Article 366 - Codi de Comerç), de verificar la mercaderia en el moment del lliurament, i en cas de vicis visibles no signar mai la mercaderia com a conforme en el moment del lliurament; en aquest cas, cal cursar una reclamació immediata al transportista mitjançant reserva escrita en l'albarà de lliurament del portador. Si la mercaderia s'ha deteriorat durant el transport fins al punt que resulti inservible, el destinatari no està obligat a acceptar-la, i en cas de rebutjar-la, haurà d'informar-nos immediatament.
No s'atendran reclamacions per trencament o danys en el transport que es notifiquin després de les 48 hores següents a la recepció de la mercaderia. Per a procedir a la reposició d'un material trencat o danyat pel transport, el client ha d'enviar fotografies dels danys produïts en els articles rebuts i fotografia de l'etiqueta de l'expedició a l'email: infoweb@serveiestacio.com. En aquest cas, SERVEI ESTACIÓ, S.A. assumeix les despeses de transport de la reposició o canvi.
IMPORTANT: El transportista farà dos intents de lliurament al client, que es comunicaran al destinatari abans de cada intent. Si en aquests dos intents no s'ha pogut lliurar el material, la mercaderia quedarà dipositada a la delegació corresponent, perquè sigui retirada per part de client.
El transportista no està obligat, en cap cas, al fet que es pugi el material sol·licitat fins a la mateixa porta del client quan es tracta de mercaderies de gran volum, podent deixar el material en l'entrada (vestíbul, portal...), de l'edifici de destinació. En cas de requerir aquest servei fins a la mateixa porta, el destinatari ha d'abonar prèviament un extra que es valorarà segons cada situació. Per a això, cal contactar amb: infoweb@serveiestacio.com.
RECLAMACIONS I DEVOLUCIONS
1. Si una vegada lliurat el paquet, el client observa un error en les característiques del producte enviat, té un termini de 25 dies naturals per a reclamar la reposició o el canvi del material. Els 25 dies compten a partir de la data de recepció de la comanda. No s'atendran reclamacions fora d'aquest termini. En aquest cas, SERVEI ESTACIÓ S. A., assumeix les despeses del transport de la reposició o canvi.
No s'atendrà cap reclamació d'un material que hagi estat utilitzat o manipulat.
2. SERVEI ESTACIÓ S. A., no assumirà en cap cas les despeses de transport per un material que el client hagi sol·licitat de forma errònia i vulgui canviar o modificar amb posterioritat. En aquest cas, el client haurà d'assumir les despeses del transport generats per aquesta devolució o canvi.
3. Els clients de SERVEI ESTACIÓ S. A., disposen d'un termini de catorze dies naturals, a comptar el dia de la recepció del producte demanat, per a exercir el seu dret de devolució sense càrrec addicional, a excepció de les despeses de devolució. En finalitzar aquest termini, el dret de devolució haurà caducat irreversiblement.
No s'atendrà cap sol·licitud de devolució d'un producte que hagi estat utilitzat o manipulat.
El reemborsament d'una compra realitzada a través de la web s'efectuarà una vegada rebuda la mercaderia en els nostres magatzems, prèvia comprovació de l'estat d'aquesta. La devolució sempre es realitzarà a través del mateix canal (forma de pagament) en què es va realitzar la comanda.
GARANTIA
SERVEI ESTACIÓ S. A., no es fa responsable de la no execució de les presents condicions en cas de força major, com la definida pels Tribunals Espanyols i en cas de falta del client o d'un fet imprevisible. La garantia està limitada a defectes de fabricació i no d'abús, malament ús, ús indegut o qualsevol altre mal que es pogués produir després de lliurada la mercaderia en el lloc de destinació.
RESPONSABILITAT
SERVEI ESTACIÓ S. A., no es farà en cap cas responsable dels danys de qualsevol naturalesa que poguessin derivar-se d'una inadequada utilització dels seus productes. No es fa responsable de les lesions, pèrdues o danys provocats per l'ús d'aquests. SERVEI ESTACIÓ S. A., es reserva el dret a modificar el disseny o les característiques dels productes sense previ avís.
