Ajuda

Estem al teu costat per a ajudar-te

Com funciona el cercador de productes?
El cercador està situat en la zona superior de la pàgina i resulta molt útil quan cerques un producte o una marca. Per a utilitzar-ho correctament has de teclejar el terme en la caixa del cercador i seleccionar el resultat que més s'ajusti a la teva cerca. 

Si cap coincideix amb el que sol·licites, prem 'Buscar'. El resultat mostrarà els articles disponibles en funció de les dades introduïdes.
Puc comprar un producte de forma online i recollir-lo en botiga?
Clar que sí! Pots comprar tots els productes a través de la web i, una vegada formalitzat el pagament, seleccionar el centre o botiga de Servei Estació més pròxim per a anar a recollir la teva comanda. 
Si compro materials a través de la web, quant costen les despeses d'enviament?
Les despeses d'enviament són de 6’90 euros per a les compres que es lliurin en qualsevol lloc de la Península o Balears, i l'import de la qual sigui inferior a 200 euros. En les comandes que superin els 200 euros, les despeses d'enviament (a Península o Balears) seran gratuïtes. En cas de comandes el transport de les quals necessiti d'un vehicle especial a causa del seu elevat volum (per exemple, en planxes de grandària superior a 2 x 1 metres), el cost serà avaluat de forma individual. Per a enviaments a Canàries o a l'estranger, consultar les condicions en: infoweb@serveiestacio.com
Què puc fer si el producte m'arriba defectuós a casa?
Si una vegada lliurat el paquet, el client observa danys en el material sol·licitat o un error en les característiques del producte enviat, té un termini de 25 dies naturals per a reclamar la reposició o el canvi del material. Per a més informació, consulta l'apartat de devolucions i reemborsaments.
Quina garantia té el producte que vull comprar?
SERVEI ESTACIÓ S.A. no es fa responsable de la no execució de les presents condicions en cas de força major, com la definida pels Tribunals Espanyols i en cas de falta del client o d'un fet imprevisible. La garantia està limitada a defectes de fabricació i no d'abús, malament ús, ús indegut o qualsevol altre mal que es pogués produir després de lliurada la mercaderia en el lloc de destinació.

Compra

Troba el que cerques a tan sols un click

Com trobo un producte?
Per a trobar un producte, pots desplegar el menú principal de la pàgina i accedir a tots els departaments disponibles. A través d'aquest menú podràs accedir al producte que cerques o aquells que estiguin relacionats amb aquest. 

Una altra forma més senzilla i ràpida és la d'acudir al cercador situat en la zona superior de la web. Escriu en la caixa de text el producte que desitges i se't mostraran els articles disponibles en funció de les dades introduïdes. 
Què faig si no puc afegir productes a la cistella?
Quan no puguis afegir productes a la cistella, torna a intentar-ho passada una hora o uns minuts. Probablement es deu a un error temporal del sistema. En el cas que t'ocorri això, et demanem disculpes. 
Quina és la disponibilitat dels articles que hi ha en la web?
Per a consultar la disponibilitat d'un producte pots dirigir-te a l'email: info@serveiestacio.com o trucar al telèfon 93 393 24 10. Sota el nom de l'article trobaràs, en la majoria dels casos, un codi SKU que facilitarà la seva localització per part nostre. Tots els articles que apareixen en la web, si en algun moment no estan en estoc, sí que estaran disponibles en el termini d'uns pocs dies, quan l'hàgim rebut de nou (en aquest últim cas, et podem avisar en el moment de la seva recepció, si així ho sol·licites).