No et perdis mai una novetat Subscriu-te a la nostra newsletter i rep els millors descomptes i ofertes
Termes i Condicions
1. Identificació de l’empresa
Aquesta botiga online és titularitat de:
SERVICIO ESTACIÓN, S.A.
Nom comercial: Servei Estació
NIF: A08023780
Domicili social: carrer d’Aragó, 270-272, 08007 Barcelona
Telèfon: 933 932 410
Correu electrònic: info@serveiestacio.com
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, full 17.680, foli 259, llibre de Societats, secció 2a, inscripció 4a.
Aquestes condicions regulen les compres realitzades a través de la botiga online de Servei Estació.
2. Procés de compra
Per fer una compra, el client ha de seleccionar els productes, afegir-los a la cistella, facilitar les dades necessàries per tramitar la comanda, escollir el sistema de lliurament i seleccionar un mètode de pagament.
Abans de confirmar la comanda es mostrarà un resum amb els productes seleccionats, el preu total, els impostos i, quan correspongui, les despeses d’enviament.
La confirmació final de la compra implica una obligació de pagament. Una vegada realitzada la comanda, el client rebrà una confirmació per correu electrònic.
El contracte es pot formalitzar en català o castellà. Servei Estació conservarà electrònicament la informació de la comanda i el client en podrà sol·licitar una còpia.
Aquestes condicions es poden guardar, descarregar o imprimir.
3. Preus i formes de pagament
Els preus publicats inclouen els impostos aplicables, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
Les despeses d’enviament no estan incloses en el preu del producte. L’import es calcularà i es mostrarà abans de confirmar la compra.
Les formes de pagament disponibles són:
- Targeta bancària mitjançant TPV.
- PayPal.
- Transferència bancària.
En les comandes pagades mitjançant transferència bancària, la preparació començarà una vegada s’hagi confirmat l’ingrés.
4. Disponibilitat dels productes
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes.
Si després de realitzar la comanda algun article no estigués disponible, Servei Estació n’informarà el client i retornarà, sense demora indeguda, les quantitats abonades per aquest article, llevat que el client accepti expressament una altra solució.
5. Lliurament de les comandes
El termini habitual de lliurament és de 2 a 10 dies laborables des de la confirmació del pagament, depenent del producte, de la quantitat sol·licitada i de si requereix manipulació o preparació.
El termini estimat i les despeses d’enviament aplicables es mostraran abans de confirmar la compra.
El lliurament estàndard es realitza a peu de carrer. No inclou la pujada al domicili, el muntatge ni la instal·lació.
Si no fos possible complir el termini comunicat, Servei Estació n’informarà el client tan aviat com sigui possible.
En cas d’incompliment del termini acordat, el consumidor podrà concedir un termini addicional raonable. Si el lliurament continua sense efectuar-se, podrà resoldre el contracte i obtenir la devolució de les quantitats abonades, d’acord amb la normativa aplicable.
Servei Estació respondrà dels retards o incompliments que li siguin legalment imputables.
Podeu consultar informació addicional a la pàgina d’Enviaments.
6. Click & Collect
El client podrà seleccionar la recollida de la comanda en una botiga Servei Estació quan aquesta opció estigui disponible.
Servei Estació comunicarà per correu electrònic quan la comanda estigui preparada i les condicions per recollir-la. El client haurà de presentar el número de comanda i un document identificatiu.
La modalitat Click & Collect no comporta despeses de transport.
Podeu consultar-ne el funcionament a la pàgina de Click & Collect.
7. Dret de desistiment
El consumidor disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra, sense necessitat d’indicar-ne el motiu i sense penalització.
Per exercir aquest dret haurà de comunicar la seva decisió mitjançant una declaració clara dirigida a:
SERVICIO ESTACIÓN, S.A.
Carrer d’Aragó, 272
08007 Barcelona
Correu electrònic: info@serveiestacio.com
El consumidor també pot utilitzar el model de formulari de desistiment, tot i que el seu ús no és obligatori.
Una vegada comunicat el desistiment, el consumidor haurà de retornar els productes sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents.
El consumidor assumirà el cost directe de la devolució, excepte quan el producte sigui incorrecte, defectuós o no sigui conforme amb la comanda, o quan Servei Estació hagi acceptat assumir aquest cost.
El consumidor únicament serà responsable de la disminució de valor causada per una manipulació diferent de la necessària per comprovar la naturalesa, les característiques i el funcionament del producte.
Podeu consultar el procediment complet a la pàgina de Devolucions i reemborsaments.
8. Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable en els supòsits previstos legalment i, especialment, a:
- Productes confeccionats d’acord amb les especificacions del client.
- Materials tallats a mida o amb formes sol·licitades expressament.
- Productes clarament personalitzats.
- Béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per motius de salut o higiene quan hagin estat desprecintats.
- Productes que, per la seva naturalesa, s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Aquestes excepcions no afecten la garantia legal quan el producte sigui defectuós, incorrecte o no es correspongui amb el que s’ha contractat.
9. Reemborsament
En cas de desistiment, Servei Estació retornarà els pagaments rebuts, incloses les despeses corresponents a la modalitat de lliurament ordinària.
No es retornaran els costos addicionals derivats de l’elecció voluntària d’una modalitat de lliurament més costosa que el lliurament ordinari ofert.
El reemborsament es farà dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment. Servei Estació podrà retenir-lo fins que hagi rebut els productes o fins que el consumidor presenti una prova de la devolució.
La devolució s’efectuarà mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat en la compra, llevat que s’acordi expressament un altre sistema que no comporti cap cost per al consumidor.
10. Garantia legal
Tots els productes venuts disposen de la garantia legal de conformitat establerta per la normativa de protecció de les persones consumidores.
Per als béns nous, Servei Estació respon de les faltes de conformitat que es manifestin durant un termini de tres anys des del lliurament.
SERVICIO ESTACIÓN, S.A., com a empresa venedora, respon directament davant del consumidor de la garantia legal.
Quan un producte no sigui conforme amb el que s’ha contractat, el consumidor podrà sol·licitar, segons correspongui legalment:
- La reparació del producte.
- La substitució del producte.
- Una reducció del preu.
- La resolució del contracte.
Les mesures destinades a posar el producte en conformitat seran gratuïtes per al consumidor i es realitzaran en un termini raonable.
La garantia no cobreix els danys derivats del desgast normal, cops, accidents, ús contrari a les instruccions, manipulació indeguda o modificacions realitzades pel client, sempre que aquests danys no siguin conseqüència d’una falta de conformitat del producte.
Per comunicar una incidència, el client pot escriure a info@serveiestacio.com, indicant el número de comanda i aportant la informació necessària per identificar el problema.
11. Consultes i reclamacions
El client pot presentar qualsevol consulta o reclamació a través dels mitjans següents:
- Correu electrònic: info@serveiestacio.com
- Telèfon: 933 932 410
- Correu postal o presencialment: carrer d’Aragó, 270-272, 08007 Barcelona.
Les persones consumidores també poden acudir als serveis públics de consum i als organismes de resolució alternativa de litigis que siguin competents.
També podeu presentar la vostra consulta o reclamació mitjançant el nostre formulari de contacte.
12. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i europea aplicable en matèria de protecció de les persones consumidores i contractació electrònica.
En cap cas aquestes condicions limitaran els drets que la normativa reconeix a les persones consumidores.
Quan el comprador tingui la consideració legal de consumidor, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals que corresponguin d’acord amb la normativa aplicable, inclòs, quan correspongui, el tribunal del seu domicili.
Darrera actualització: 30 de juliol de 2026.