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Términos y Condiciones
1. Identificación de la empresa
La presente tienda online es titularidad de:
SERVICIO ESTACIÓN, S.A.
Nombre comercial: Servei Estació
NIF: A08023780
Domicilio social: calle Aragón, 270-272, 08007 Barcelona
Teléfono: 933 932 410
Correo electrónico: info@serveiestacio.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja 17.680, folio 259, libro de Sociedades, sección 2.ª, inscripción 4.ª.
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Servei Estació.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos a la cesta, facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido, escoger el sistema de entrega y seleccionar un método de pago.
Antes de confirmar el pedido se mostrará un resumen con los productos seleccionados, el precio total, los impuestos y, cuando correspondan, los gastos de envío.
La confirmación final de la compra implica una obligación de pago. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
El contrato puede formalizarse en castellano o catalán. Servei Estació conservará electrónicamente la información del pedido y el cliente podrá solicitar una copia.
Estas condiciones pueden guardarse, descargarse o imprimirse.
3. Precios y formas de pago
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Su importe se calculará y mostrará antes de confirmar la compra.
Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta bancaria mediante TPV.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
En los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, la preparación comenzará una vez confirmado el ingreso.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar el pedido algún artículo no estuviera disponible, Servei Estació informará al cliente y devolverá sin demora indebida las cantidades abonadas por dicho artículo, salvo que el cliente acepte expresamente otra solución.
5. Entrega de los pedidos
El plazo habitual de entrega es de 2 a 10 días laborables desde la confirmación del pago, dependiendo del producto, la cantidad solicitada y de si requiere manipulación o preparación.
El plazo estimado y los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra.
La entrega estándar se realiza a pie de calle. No incluye la subida al domicilio, el montaje ni la instalación.
Si no fuera posible cumplir el plazo comunicado, Servei Estació informará al cliente lo antes posible.
En caso de incumplimiento del plazo acordado, el consumidor podrá conceder un plazo adicional razonable. Si la entrega continúa sin realizarse, podrá resolver el contrato y obtener la devolución de las cantidades abonadas, de acuerdo con la normativa aplicable.
Servei Estació responderá de los retrasos o incumplimientos que le sean legalmente imputables.
Puede consultar información adicional en la página de Envíos.
6. Click & Collect
El cliente podrá seleccionar la recogida del pedido en una tienda Servei Estació cuando esta opción esté disponible.
Servei Estació comunicará por correo electrónico cuándo está preparado el pedido y las condiciones para su recogida. El cliente deberá presentar el número de pedido y un documento identificativo.
La modalidad Click & Collect no comporta gastos de transporte.
Puede consultar su funcionamiento en la página de Click & Collect.
7. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión mediante una declaración clara dirigida a:
SERVICIO ESTACIÓN, S.A.
Calle Aragón, 272
08007 Barcelona
Correo electrónico: info@serveiestacio.com
El consumidor también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
El consumidor asumirá el coste directo de la devolución, excepto cuando el producto sea incorrecto, defectuoso o no conforme con el pedido, o cuando Servei Estació haya aceptado asumir dicho coste.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Puede consultar el procedimiento completo en la página de Devoluciones y reembolsos.
8. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente y, especialmente, a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Materiales cortados a medida o con formas solicitadas expresamente.
- Productos claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
- Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Estas excepciones no afectan a la garantía legal cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con lo contratado.
9. Reembolso
En caso de desistimiento, Servei Estació devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria.
No se devolverán los costes adicionales derivados de la elección voluntaria de una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Servei Estació podrá retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución.
La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no comporte ningún coste para el consumidor.
10. Garantía legal
Todos los productos vendidos disponen de la garantía legal de conformidad establecida por la normativa de protección de los consumidores.
Para los bienes nuevos, Servei Estació responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega.
SERVICIO ESTACIÓN, S.A., como empresa vendedora, responde directamente ante el consumidor de la garantía legal.
Cuando un producto no sea conforme con lo contratado, el consumidor podrá solicitar, según corresponda legalmente:
- La reparación del producto.
- La sustitución del producto.
- Una reducción del precio.
- La resolución del contrato.
Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor y se realizarán en un plazo razonable.
La garantía no cubre los daños derivados del desgaste normal, golpes, accidentes, uso contrario a las instrucciones, manipulación indebida o modificaciones realizadas por el cliente, siempre que estos daños no sean consecuencia de una falta de conformidad del producto.
Para comunicar una incidencia, el cliente puede escribir a info@serveiestacio.com, indicando el número de pedido y aportando la información necesaria para identificar el problema.
11. Consultas y reclamaciones
El cliente puede presentar cualquier consulta o reclamación a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@serveiestacio.com
- Teléfono: 933 932 410
- Correo postal o presencialmente: calle Aragón, 270-272, 08007 Barcelona.
Las personas consumidoras también pueden acudir a los servicios públicos de consumo y a los organismos de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de los consumidores y contratación electrónica.
En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos que la normativa reconoce a las personas consumidoras.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluido, cuando proceda, el tribunal de su domicilio.
Última actualización: 30 de julio de 2026.