Derecho y formulario de desistimiento

Si ha realizado una compra online como persona consumidora, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.

¿Cómo puede comunicar el desistimiento?

Puede comunicar su decisión mediante cualquiera de estas opciones:

• Enviando una declaración clara por correo electrónico a info@serveiestacio.com.
• Descargando, cumplimentando y enviando el modelo de formulario de desistimiento disponible en esta página.
• Enviando una comunicación por correo postal a SERVICIO ESTACIÓN, S.A., calle Aragón, 272, 08007 Barcelona.

El uso del modelo de formulario no es obligatorio. Puede utilizar cualquier comunicación que exprese de forma clara su decisión de desistir de la compra.

Descargar el formulario

Descargar el modelo de formulario de desistimiento en PDF

Puede cumplimentar el documento y enviarlo por correo electrónico a info@serveiestacio.com o por correo postal a la dirección indicada.

Información que debe facilitar

Para poder identificar y gestionar correctamente la solicitud, recomendamos incluir:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto o productos sobre los que desea ejercer el desistimiento.
• Fecha de recepción del pedido.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Fecha de la comunicación.

Devolución del producto

Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.

La devolución deberá enviarse o entregarse en:

SERVICIO ESTACIÓN, S.A.
Calle Aragón, 272
08007 Barcelona

En los desistimientos voluntarios, el consumidor asumirá el coste directo de la devolución. Si el producto es incorrecto, defectuoso o no se corresponde con lo contratado, Servei Estació asumirá los costes necesarios para gestionar la incidencia.

Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en determinados supuestos previstos legalmente, como los productos confeccionados según las especificaciones del cliente, los materiales cortados a medida o los productos claramente personalizados.

Puede consultar todas las condiciones y excepciones en la página de Devoluciones y reembolsos.

Más información

Puede consultar la regulación contractual completa en la página de Términos y condiciones generales de compra.

Para cualquier consulta puede contactar con nosotros:

• Correo electrónico: info@serveiestacio.com
• Teléfono: 933 932 410
• Dirección: calle Aragón, 270-272, 08007 Barcelona.

Última actualización: 30 de julio de 2026.