Envíos

¡Tu compra donde quieras!

 

ENVÍOS


Los gastos de envío no están incluidos en los productos y son mostrados antes de finalizar la compra. El coste de los envíos se ha calculado en función de unos criterios equitativos y previendo todas las destinaciones posibles. A partir de una compra de 200 euros, el transporte es gratuito para la Península y Baleares.

Para conocer el coste de un transporte a Canarias o a destinaciones europeas, se valorará cada solicitud de forma individual; para ello, es imprescindible ponerse en contacto con nosotros en el email: infoweb@serveiestacio.com.

 

PLAZOS DE ENTREGA


A partir del momento de la realización del pedido, el plazo de entrega es de 2 a 10 días laborales, en función del artículo solicitado, de la cantidad y de si requiere o no manipulación. SERVICIO ESTACIÓN S.A., empresa que gestiona este sitio web, no se responsabiliza del retraso que se pueda ocasionar en la entrega y los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.

 

TRANSPORTE


Recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366 - Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme en el momento de la entrega; en ese caso, es preciso cursar una reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del porteador. Si la mercancía se ha deteriorado durante el transporte hasta el punto de que resulte inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarnos inmediatamente.

No se atenderán reclamaciones por rotura o daños en el transporte que se notifiquen después de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Para proceder a la reposición de un material roto o dañado por el transporte, el cliente debe enviar fotografías de los daños producidos en los artículos recibidos y fotografía de la etiqueta de la expedición al email: infoweb@serveiestacio.com.

El transportista no está obligado, en ningún caso, a que se suba el material solicitado hasta la misma puerta del cliente cuando se trata de mercancías de gran volumen, pudiendo dejar el material en la entrada (vesíbulo, portal...), del edificio de destino. En caso de requerir ese servicio hasta la misma puerta, el destinatario debe abonar previamente un extra que se valorará según cada situación. Para ello, es preciso contactar con: infoweb@serveiestacio.com.

 

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES


1. Si una vez entregado el paquete, el cliente observa daños en el material solicitado o un error en las características del producto enviado, tiene un plazo de 25 días naturales para reclamar la reposición o el cambio del material. Los 25 días cuentan a partir de la fecha de recepción del pedido. No se atenderán reclamaciones fuera de este plazo. En este caso, SERVICIO ESTACIÓN S.A., asume los gastos del transporte de la reposición o cambio. Para la reposición o el cambio de un material será necesario que se envíe alguna imagen que demuestre los daños ocasionados a: infoweb@serveiestacio.com.

No se atenderá ninguna reclamación de un material que haya sido utilizado o manipulado. 

2. SERVICIO ESTACIÓN S.A., no asumirá en ningún caso los gastos de transporte por un material que el cliente haya solicitado de forma errónea y quiera cambiar o modificar con posterioridad. En este caso, el cliente deberá asumir los gastos del transporte generados por esa devolución o cambio.

3. Los clientes de SERVICIO ESTACIÓN S.A., disponen de un plazo de catorce días naturales, a contar el día de la recepción del producto pedido, para ejercer su derecho de devolución sin cargo adicional, a excepción de los gastos de devolución. Al finalizar este plazo, el derecho de devolución habrá caducado irreversiblemente.

No se atenderá ninguna solicitud de devolución de un producto que haya sido utilizado o manipulado.

La devolución de una compra realizada a través de la web se efectuará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma. La devolución siempre se realizará a través del mismo canal (forma de pago) en que se realizó el pedido.

 

GARANTÍA


SERVICIO ESTACIÓN S.A., no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los Tribunales Españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible. La garantía está limitada a defectos de fabricación y no de abuso, mal uso, uso indebido o cualquier otro daño que se pudiera producir después de entregada la mercancía en el lugar de destino.

 

RESPONSABILIDAD


SERVICIO ESTACIÓN S.A., no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos. No se hace responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos. SERVICIO ESTACIÓN S.A., se reserva el derecho a modificar el diseño o las características de los productos sin previo aviso.

 

 

Preguntas y respuestas

¿Tienes alguna duda?

¿Cuál es el plazo de entrega de una compra online?
El plazo aproximado de entrega siempre se indicará en la ficha de cada producto seleccionado, en la cesta de compra y en el e-mail de confirmación de compra. De todas formas, el plazo de entrega de un pedido depende del material o los materiales adquiridos, de su cantidad y de si requiere o no su manipulación. Nuestro equipo de trabajo se compromete a servir todos los pedidos en la Península y Baleares en un plazo que oscila entre los 2 y los 10 días laborables desde la fecha de pago del pedido. En todo caso, cabe recordar que el plazo de entrega se indica en días laborales.
¿Cómo se puede saber el estado de un pedido?
Si el plazo de entrega se ha superado y no has recibido el pedido, puedes dirigirte a: infoweb@serveiestacio.com y te informaremos. También puedes llamar al teléfono de atención telefónica online 902 070 496 (lunes a viernes de 10 a 17 h.). En caso de que un pedido se demore más de lo previsto en nuestras condiciones, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y los gastos de envío?
Los gastos de envío no están incluidos en los productos y son mostrados antes de finalizar la compra. El coste de los envíos se ha calculado en función de unos criterios equitativos y previendo todas las destinaciones posibles. En el momento de realizar el pedido, se dará a conocer la tarifa para la zona de envío en concreto.
¿Dónde se realizan envíos?
Podemos enviar nuestros artículos a cualquier destinación española o europea. Sin embargo, los gastos de envío únicamente están cerrados en envíos a Península y Baleares. Para Canarias y países de Europa es necesario consultar cada caso específico en: infoweb@serveiestacio.com
¿Qué pasa si en el momento de la entrega no se encuentra en casa?
Si en el momento de la entrega no está en casa, ¡no se preocupe! El repartidor dejará una notificación de aviso en su buzón, para que se ponga en contacto con la agencia de transporte.
¿Puede recoger su pedido en tienda?
Si el pedido online ya está finalizado y ha facilitado una dirección de envío, no es posible recogerlo físicamente. Si quiere pasar a recoger usted mismo su pedido online, puede beneficiarse de nuestro servicio Click & Collect de recogida en tienda.
Entrega de artículos voluminosos
Para las entregas de bultos voluminosos y/o pesados, el transportista no está obligado a dejar el material en la puerta del cliente, sino en la entrada del edificio (portal, vestíbulo…). SERVICIO ESTACIÓN, S.A., no asumirá ningún gasto derivado por esta situación. En caso de requerir ese servicio hasta la misma puerta, el destinatario debe abonar previamente un extra que se valorará según cada situación. Para ello, es preciso contactar con: infoweb@serveiestacio.com