Envíos

En esta página explicamos las condiciones aplicables a la preparación, transporte y entrega de los pedidos realizados en la tienda online de Servei Estació.

1. Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El importe se calcula en función del destino, el peso, el volumen, las dimensiones, la cantidad de productos y las necesidades de manipulación o transporte.

Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra y efectuar el pago.

Cuando un pedido requiera condiciones especiales de transporte o no pueda calcularse automáticamente, Servei Estació informará al cliente antes de formalizar el envío.

Para consultar envíos a Canarias, destinos internacionales o ubicaciones no disponibles durante el proceso de compra, puede escribir a info@serveiestacio.com.

2. Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 2 a 10 días laborables desde la confirmación del pago, dependiendo del producto, la cantidad solicitada y de si requiere manipulación, corte o preparación especial.

En los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo comenzará a contar una vez confirmado el ingreso.

El plazo estimado aplicable al pedido se mostrará durante el proceso de compra o se comunicará al cliente cuando el producto requiera una preparación especial.

Los sábados, domingos y días festivos no computan como días laborables.

3. Posibles retrasos

Si no fuera posible cumplir el plazo comunicado, Servei Estació informará al cliente lo antes posible sobre la incidencia y la nueva previsión de entrega.

En caso de incumplimiento del plazo acordado, el consumidor podrá conceder un plazo adicional razonable para efectuar la entrega. Si el pedido tampoco se entrega dentro de ese plazo adicional, podrá resolver el contrato y solicitar la devolución de las cantidades abonadas, de acuerdo con la normativa aplicable.

Servei Estació responderá de los retrasos o incumplimientos que le sean legalmente imputables.

4. Entrega del pedido

La entrega estándar se realiza a pie de calle o en la entrada del edificio.

El servicio no incluye la subida al domicilio, el traslado por escaleras o ascensores, la colocación, el montaje ni la instalación de los productos.

En pedidos voluminosos, pesados o de gran longitud, el cliente deberá asegurarse de que puede recibir y trasladar el material desde el punto de entrega.

El transportista podrá contactar con el destinatario mediante el teléfono facilitado durante la compra para coordinar la entrega.

El cliente deberá comprobar que la dirección, el teléfono y los demás datos de entrega sean correctos. Servei Estació no será responsable de los retrasos directamente ocasionados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a la empresa.

5. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra en el lugar de entrega, la empresa de transporte podrá contactar con él para acordar una nueva entrega o facilitar las instrucciones correspondientes.

Cuando la entrega no pueda realizarse por una causa atribuible al cliente, como una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario o la imposibilidad de acceder al lugar indicado, podrán repercutirse los costes reales de una nueva expedición o devolución, siempre que se informe previamente al cliente.

6. Entrega de productos voluminosos

Los productos de grandes dimensiones, peso o volumen se entregarán a pie de calle, en el punto accesible más próximo a la dirección indicada.

El transportista no está obligado a subir el material al domicilio ni a introducirlo en el interior de la vivienda, local, edificio, portal, ascensor o escalera.

Cuando el pedido requiera un medio de descarga especial, Servei Estació lo comunicará al cliente antes de la entrega siempre que esta circunstancia sea conocida previamente.

7. Riesgo durante el transporte

Cuando Servei Estació organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de Servei Estació hasta que el cliente, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, reciba materialmente el pedido.

Si el cliente contrata por su cuenta un transportista que no haya sido propuesto por Servei Estació, el riesgo se transmitirá cuando el producto sea entregado a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que el cliente pueda ejercer frente a este.

8. Comprobación del pedido

En el momento de la entrega, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete y que el número de bultos coincida con el indicado.

Si se observan golpes, roturas, embalajes abiertos o daños visibles, es recomendable dejar constancia en el albarán del transportista y conservar el embalaje y la etiqueta de expedición.

La firma del albarán sin observaciones no impide reclamar posteriormente por daños, defectos o faltas de conformidad que no fueran visibles en el momento de la entrega.

9. Daños o incidencias de transporte

Las incidencias deberán comunicarse lo antes posible a info@serveiestacio.com, indicando:

• El número de pedido.
• El producto afectado.
• Una explicación de la incidencia.
• Fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte, cuando sea posible.

Comunicar los daños visibles durante las primeras 24 horas facilita la gestión con la empresa de transporte, pero este plazo no limita los derechos legales del consumidor ni la garantía aplicable.

No debe desecharse el embalaje ni el producto afectado hasta que Servei Estació haya indicado cómo gestionar la incidencia.

10. Producto incorrecto, defectuoso o no conforme

Si el producto recibido es incorrecto, está defectuoso, ha llegado dañado o no se corresponde con lo contratado, Servei Estació gestionará la incidencia de acuerdo con la garantía legal de conformidad.

SERVICIO ESTACIÓN, S.A., como empresa vendedora, responde directamente ante el consumidor de la garantía legal.

La comunicación de una incidencia fuera de los primeros días posteriores a la entrega no elimina los derechos derivados de la garantía legal.

Puede consultar más información en la página de Devoluciones y reembolsos.

11. Recogida en tienda

Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá seleccionar la modalidad de recogida en tienda durante el proceso de compra.

Servei Estació comunicará por correo electrónico cuándo está preparado el pedido y las condiciones para recogerlo.

La modalidad Click & Collect no comporta gastos de transporte.

Puede consultar su funcionamiento en la página de Click & Collect.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío o una entrega, puede contactar con Servei Estació:

• Correo electrónico: info@serveiestacio.com
• Teléfono: 933 932 410
• Dirección: calle Aragón, 270-272, 08007 Barcelona.

Puede consultar las condiciones contractuales completas en la página de Términos y condiciones generales de compra.

Última actualización: 30 de julio de 2026.