Nunca te pierdas una novedad Suscríbete a nuestra newsletter y recibe los mejores descuentos y ofertas
Haz tu compra desde casa, la oficina o el taller. Nosotros preparamos tu pedido y tú solo tienes que venir a recogerlo cuando esté listo.
¿Dónde puedo recoger mi pedido Click & Collect?
Los pedidos con recogida en tienda se entregan en el Punto de Información del establecimiento, en la planta 0 de nuestro local de la calle Aragó, 270. En el caso que el punto de recogida de algún pedido variara por alguna circunstancia, te informaríamos personalmente.
¿Puedo pagar mi pedido Click & Collect en la misma tienda?
No. Los pedidos Click & Collect se reservan exclusivamente previo pago a través de nuestra página web. En ningún caso se pueden pagar los pedidos Click & Collect en la misma tienda.
¿Qué documentación debo presentar para recoger mi pedido?
Basta con que lleves una copia impresa de tu pedido online y algún documento que sirva para identificarte. Si envías a alguien a recoger el pedido por ti, indícalo a la hora de hacer el pedido y procura que esta persona vaya también debidamente identificada.
¿Puedo devolver mi pedido Click & Collect en tienda?
Sí, pero el reembolso de tu compra se efectuará por el mismo método en que lo pagaste (Tarjeta, PayPal o transferencia) a través de la web. Las devoluciones de los pedidos web nunca se realizarán a través de la tienda física. Antes de devolver tu pedido Click & Collect es recomendable que te pongas en contacto en el email: info@serveiestacio.com. Por otro lado, los pedidos web que no sean de la modalidad Click & Collect no se pueden devolver en la tienda física. En ese caso, es imprescindible contactar antes en el email: info@serveiestacio.com
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido Click & Collect?
Iremos lo más rápido que podamos para que recojas tu pedido en un plazo de 24 horas. De cualquier manera, no vayas a recoger tu pedido si antes no te hemos avisado de que ya está todo listo para su retirada.
¿De cuánto tiempo dispongo para recoger un pedido?
Cuando su pedido Click and Collect esté listo para la recogida, le enviaremos un mail o un sms informándole. Desde ese momento, guardaremos su pedido durante el plazo de un mes. Si, transcurrido ese mes, usted no ha venido a recoger su pedido, le volveremos a avisar y conservaremos su pedido un mes más. Si, tras ese periodo, el pedido aún no ha sido recogido, lo devolveremos a nuestro almacén. A partir de ese momento, si usted quisiera recoger su pedido, debería avisar con anterioridad al mail info@serveiestacio.com para que podamos volver a prepararlo y volverlo a avisar de que está listo, de nuevo, para su retirada de la tienda.
Condiciones del servicio Click & Collect
Click & Collect permite realizar y pagar una compra online y recogerla posteriormente, sin gastos de transporte, en la tienda de Servei Estació de Barcelona.
1. Compra y pago
Los pedidos Click & Collect deben realizarse y pagarse íntegramente a través de la tienda online.
No es posible reservar un pedido online y pagarlo posteriormente en el momento de la recogida.
2. Preparación del pedido
El plazo habitual de preparación es de 2 a 10 días laborables desde la confirmación del pago, dependiendo de la disponibilidad, la cantidad de productos y de si requieren manipulación, corte o preparación especial.
Servei Estació enviará un correo electrónico cuando el pedido esté preparado. El cliente no deberá desplazarse a la tienda hasta haber recibido esta confirmación.
Si se produce una incidencia o no fuera posible preparar la comanda dentro del plazo previsto, Servei Estació informará al cliente lo antes posible.
3. Lugar de recogida
Los pedidos se recogen en:
Servei Estació
Punto de Información, planta 0
Calle Aragón, 270-272
08007 Barcelona
La comunicación de disponibilidad indicará cualquier instrucción adicional necesaria para la recogida.
4. Documentación necesaria
Para recoger el pedido, el titular deberá presentar:
- El correo electrónico o justificante de confirmación del pedido.
- Un documento identificativo válido.
5. Recogida por otra persona
El pedido podrá ser recogido por una persona distinta del titular, siempre que haya sido autorizada.
La persona autorizada deberá presentar la confirmación del pedido, la autorización del titular y un documento que permita comprobar su identidad.
6. Plazo para recoger el pedido
El pedido permanecerá disponible durante 10 días naturales desde el envío del correo electrónico que confirma que está preparado para su recogida.
Si el pedido no se recoge dentro de este plazo, Servei Estació podrá contactar con el cliente para confirmar si desea mantener o cancelar la compra.
En caso de cancelación, se reembolsará el importe mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra, sin demora indebida.
7. Derecho de desistimiento
Al tratarse de una compra realizada online, las personas consumidoras disponen de 14 días naturales desde la recogida del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
El desistimiento puede comunicarse por correo electrónico a info@serveiestacio.com o mediante el modelo disponible en la página de Derecho y formulario de desistimiento.
Puede consultar el procedimiento completo en la página de Devoluciones y reembolsos.
8. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre ellos los materiales cortados a medida, los productos confeccionados según las especificaciones del cliente y los productos claramente personalizados.
Estas excepciones no afectan a la garantía legal cuando el producto sea incorrecto, defectuoso o no se corresponda con lo contratado.
9. Producto incorrecto, defectuoso o no conforme
Si el producto entregado es incorrecto, presenta un defecto o no se corresponde con lo contratado, deberá comunicarse a info@serveiestacio.com, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías de la incidencia.
SERVICIO ESTACIÓN, S.A., como empresa vendedora, responde directamente ante el consumidor de la garantía legal de conformidad.
10. Falta de disponibilidad
Si algún producto no estuviera disponible, Servei Estació informará al cliente y ofrecerá, según corresponda, la preparación parcial del pedido, una alternativa equivalente previamente aceptada por el cliente o la cancelación y el reembolso de las cantidades abonadas.
No se sustituirá ningún producto sin la aceptación previa del cliente.
11. Más información
Para cualquier consulta relacionada con un pedido Click & Collect, puede contactar con nosotros:
- Correo electrónico: info@serveiestacio.com
- Teléfono: 933 932 410
- Dirección: calle Aragón, 270-272, 08007 Barcelona.
Puede consultar las condiciones contractuales completas en la página de Términos y condiciones generales de compra.
Última actualización: 30 de julio de 2026.