Política de Privacidad

En esta Política de privacidad explicamos cómo SERVICIO ESTACIÓN, S.A. recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios, clientes y personas que contactan con nosotros a través de la web.

1. Responsable del tratamiento

SERVICIO ESTACIÓN, S.A.
Nombre comercial: Servei Estació
NIF: A08023780
Domicilio: calle Aragón, 270-272, 08007 Barcelona
Teléfono: 933 932 410
Correo electrónico: info@serveiestacio.com

Puede contactar con Servei Estació para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la relación que mantenga con Servei Estació, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos de cuenta de usuario y acceso a la tienda online.
Datos necesarios para gestionar pedidos, entregas, devoluciones, pagos y facturación.
Datos comerciales y de relación con el cliente.
Datos profesionales, empresariales o fiscales, cuando se solicite el alta como cliente profesional.
Información incluida en consultas, solicitudes de presupuesto, proyectos o formularios de contacto.
Datos de navegación y uso de la web, de acuerdo con la Política de cookies.

Los datos proceden directamente de la persona interesada, de las operaciones realizadas en la tienda online o de su interacción con nuestros canales y servicios.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de cuentas, pedidos y servicios

Gestionar el registro de usuarios, la compra de productos, el pago, la facturación, el transporte, la recogida en tienda, las devoluciones, las garantías y la atención posventa.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Consultas, presupuestos y atención al cliente

Responder consultas, solicitudes de información, presupuestos, proyectos, reformas o peticiones relacionadas con nuestros productos y servicios.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de la relación solicitada o el interés legítimo en atender adecuadamente las peticiones recibidas.

Club Servei Estació y clientes profesionales

Gestionar el alta, identificación, ventajas, comunicaciones y relación asociada al Club o al programa para profesionales.

La base jurídica es la ejecución de las condiciones del programa, la relación contractual y, cuando corresponda, el consentimiento de la persona interesada.

Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, promociones, contenidos y ofertas de Servei Estació cuando la persona haya dado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la normativa permita informar sobre productos o servicios similares.

La persona puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@serveiestacio.com.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención del fraude y demás obligaciones aplicables a Servei Estació.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y mejora de la web

Proteger la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos y analizar su funcionamiento para mejorar la experiencia de los usuarios.

La base jurídica es el interés legítimo de Servei Estació en proteger sus sistemas y mejorar sus servicios, sin perjuicio del consentimiento exigido para las cookies no necesarias.

4. Datos obligatorios

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender una solicitud, crear una cuenta, gestionar un pedido o prestar el servicio solicitado.

La negativa a facilitar estos datos puede impedir que Servei Estació pueda gestionar correctamente la petición o formalizar la compra.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

Los datos de pedidos, facturación y relaciones contractuales se conservarán durante la relación comercial y los plazos legales aplicables.
Los datos de una cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
Los datos de consultas y presupuestos se conservarán mientras se gestione la solicitud y durante un plazo razonable para realizar su seguimiento.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos del Club o de clientes profesionales se conservarán durante la vigencia de la relación y los plazos legales posteriores.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o quedarán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando sea necesario a:

Empresas de transporte y logística para entregar o recoger pedidos.
Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro.
Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, atención al cliente, correo electrónico y comunicaciones comerciales.
Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
Administraciones públicas, juzgados y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que acceden a datos por cuenta de Servei Estació actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

Servei Estació no vende datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o prestar sus servicios desde otros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, Servei Estació adoptará las garantías previstas por la normativa, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La información específica relativa a las herramientas de medición y publicidad utilizadas en la web puede consultarse en la Política de cookies.

8. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Puede ejercer estos derechos mediante:

Correo electrónico a info@serveiestacio.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.
Escrito dirigido a SERVICIO ESTACIÓN, S.A., calle Aragón, 270-272, 08007 Barcelona, con la referencia “Protección de datos”.

La solicitud deberá permitir comprobar la identidad de la persona interesada. Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando resulte necesaria para verificar su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores de edad

Las personas menores de 14 años no deben facilitar datos personales ni registrarse en la web sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Servei Estació no solicita conscientemente datos personales de menores de 14 años sin dicha autorización.

10. Exactitud y seguridad de los datos

La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada, y a comunicar cualquier modificación de sus datos.

Servei Estació aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

11. Cookies y navegación

La web utiliza cookies necesarias y, cuando el usuario lo autoriza, cookies de análisis, personalización o publicidad.

Puede consultar los tipos de cookies, proveedores, duración y opciones de configuración en la Política de cookies.

12. Modificaciones de esta política

Servei Estació podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en sus servicios.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará de manera adecuada a las personas afectadas.

Última actualización: 30 de julio de 2026.