Ayuda

Estamos a tu lado para ayudarte

¿Cómo funciona el buscador de productos?
El buscador está situado en la zona superior de la página y resulta muy útil cuando buscas un producto o una marca. Para utilizarlo correctamente debes teclear el término en la caja del buscador y seleccionar el resultado que más se ajuste a tu búsqueda. Si ninguno coincide con lo que solicitas, pulsa 'Buscar'. El resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.
¿Puedo comprar un producto online y recogerlo en tienda?
¡Claro que sí! Puedes comprar todos los productos a través de la web y, una vez formalizado el pago, seleccionar el centro o tienda de Servei Estació más cercano para ir a recoger tu pedido.
Si compro de forma online, ¿cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 6’90 euros para las compras que se entreguen en cualquier lugar de la Península o Baleares, y cuyo importe sea inferior a 200 euros. En los pedidos que superen los 200 euros, los gastos de envío (a Península o Baleares) serán gratuitos. En caso de pedidos cuyo transporte demande un vehículo especial debido a su elevado volumen (por ejemplo, en planchas de tamaño superior a 2 x 1 metros), el coste será evaluado de forma individual. Para envíos a Canarias o al extranjero, consultar las condiciones en: infoweb@serveiestacio.com
¿Qué puedo hacer si el producto me llega defectuoso a casa?
Si una vez entregado el paquete, el cliente observa daños en el material solicitado o un error en las características del producto enviado, tiene un plazo de 25 días naturales para reclamar la reposición o el cambio del material. Para más información, consulta el apartado de devoluciones y reembolsos.
¿Qué garantía tiene el producto que quiero comprar?
SERVICIO ESTACIÓN S.A. no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los Tribunales Españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible. La garantía está limitada a defectos de fabricación y no de abuso, mal uso, uso indebido o cualquier otro daño que se pudiera producir después de entregada la mercancía en el lugar de destino.

Compra

Encuentra lo que buscas a tan solo un click

¿Cómo encuentro un producto?
Para encontrar un producto, puedes desplegar el menú principal de la página y acceder a todos los departamentos disponibles. A través de este menú podrás acceder al producto que buscas o aquellos que estén relacionados con el mismo. Otra forma más sencilla y rápida es la de acudir al buscador situado en la zona superior de la web. Escribe en la caja de texto el producto que deseas y se te mostrarán los artículos disponibles en función de los datos introducidos.
¿Qué hago si no puedo añadir productos a la cesta?
Cuando no puedas añadir productos a la cesta, vuelve a intentarlo pasada una hora o unos minutos. Probablemente se deba a un error temporal del sistema. En el caso que te ocurra esto, te pedimos disculpas.
¿Cuál es la disponibilidad de los artículos que hay en la web?
Para consultar la disponibilidad de un producto puedes dirigirte al email: info@serveiestacio.com o llamando al teléfono 93 393 24 10. Bajo el nombre del artículo encontrarás, en la mayoría de los casos, un código SKU que facilitará su localización por nuestra parte. Todos los artículos que aparecen en la web, si en algún momento no están en stock, sí que estarán disponibles en el plazo de unos pocos días, cuando lo hayamos recibido de nuevo (en este último caso, te podemos avisar en el momento de su recepción, si así lo solicitas).