Dret i formulari de desistimen

Si heu fet una compra online com a persona consumidora, disposeu de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra, sense necessitat d’indicar-ne el motiu i sense penalització.

Com podeu comunicar el desistiment?

Podeu comunicar la vostra decisió mitjançant qualsevol d’aquestes opcions:

• Enviant una declaració clara per correu electrònic a info@serveiestacio.com.
• Descarregant, emplenant i enviant el model de formulari de desistiment disponible en aquesta pàgina.
• Enviant una comunicació per correu postal a SERVICIO ESTACIÓN, S.A., carrer d’Aragó, 272, 08007 Barcelona.

L’ús del model de formulari no és obligatori. Podeu utilitzar qualsevol comunicació que expressi de manera clara la vostra decisió de desistir de la compra.

Descarregar el formulari

Descarregar el model de formulari de desistiment en PDF

Podeu emplenar el document i enviar-lo per correu electrònic a info@serveiestacio.com o per correu postal a l’adreça indicada.

Informació que cal facilitar

Per poder identificar i gestionar correctament la sol·licitud, recomanem incloure:

• Nom i cognoms.
• Número de comanda.
• Producte o productes sobre els quals voleu exercir el desistiment.
• Data de recepció de la comanda.
• Correu electrònic i telèfon de contacte.
• Data de la comunicació.

Devolució del producte

Una vegada comunicat el desistiment, haureu de retornar el producte sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents.

La devolució s’haurà d’enviar o lliurar a:

SERVICIO ESTACIÓN, S.A.
Carrer d’Aragó, 272
08007 Barcelona

En els desistiments voluntaris, el consumidor assumirà el cost directe de la devolució. Si el producte és incorrecte, defectuós o no es correspon amb el que s’ha contractat, Servei Estació assumirà els costos necessaris per gestionar la incidència.

Excepcions al desistiment

El dret de desistiment no serà aplicable en determinats supòsits previstos legalment, com ara els productes confeccionats segons les especificacions del client, els materials tallats a mida o els productes clarament personalitzats.

Podeu consultar totes les condicions i excepcions a la pàgina de Devolucions i reemborsaments.

Més informació

Podeu consultar la regulació contractual completa a la pàgina de Termes i condicions generals de compra.

Per a qualsevol consulta, podeu contactar amb nosaltres:

• Correu electrònic: info@serveiestacio.com
• Telèfon: 933 932 410
• Adreça: carrer d’Aragó, 270-272, 08007 Barcelona.

Darrera actualització: 30 de juliol de 2026.