Rastrear Pedidos

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Preguntas y respuestas

¿Tienes alguna duda?

¿Cuándo llega mi pedido?
Para saber cuándo te llegará un pedido debes entrar en ‘Rastrear Pedidos’, y hacer un búsqueda de tu paquete introduciendo el correo electrónico y número de pedido. En esta consulta podrás ver al detalle su estado y fecha aproximada de entrega.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?
Si en el momento de la entrega estás ausente, el transportista te dejará una nota con la información para que puedas comunicarte con la delegación responsable de la entrega y acordar una segunda fecha.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Puedes anular los pedidos desde la pestaña ‘Rastrear Pedidos’, introduciendo el número de identificación de la compra y pulsando sobre el icono ‘Anular’. A veces los pedidos no pueden anularse a través de esta opción (cuando ya han sido entregados a la agencia de transportes, por ejemplo). En ese caso, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 933 93 24 10 o envíanos un email a [email protected]