Política de privacitat

En aquesta Política de privacitat expliquem com SERVICIO ESTACIÓN, S.A. recull, utilitza i protegeix les dades personals de les persones usuàries, clientes i que contacten amb nosaltres a través del web.

1. Responsable del tractament

SERVICIO ESTACIÓN, S.A.
Nom comercial: Servei Estació
NIF: A08023780
Domicili: carrer d’Aragó, 270-272, 08007 Barcelona
Telèfon: 933 932 410
Correu electrònic: info@serveiestacio.com

Podeu contactar amb Servei Estació per a qualsevol qüestió relacionada amb la protecció de les vostres dades personals.

2. Dades personals que tractem

En funció de la relació que mantingueu amb Servei Estació, podem tractar les categories de dades següents:

Dades identificatives i de contacte, com ara nom, cognoms, adreça, telèfon i correu electrònic.
Dades del compte d’usuari i d’accés a la botiga online.
Dades necessàries per gestionar comandes, lliuraments, devolucions, pagaments i facturació.
Dades comercials i de relació amb el client.
Dades professionals, empresarials o fiscals, quan se sol·liciti l’alta com a client professional.
Informació inclosa en consultes, sol·licituds de pressupost, projectes o formularis de contacte.
Dades de navegació i ús del web, d’acord amb la Política de cookies.

Les dades procedeixen directament de la persona interessada, de les operacions realitzades a la botiga online o de la seva interacció amb els nostres canals i serveis.

3. Finalitats i bases jurídiques

Tractem les dades personals per a les finalitats següents:

Gestió de comptes, comandes i serveis

Gestionar el registre de persones usuàries, la compra de productes, el pagament, la facturació, el transport, la recollida a botiga, les devolucions, les garanties i l’atenció postvenda.

La base jurídica és l’execució del contracte de compravenda o l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades pel client.

Consultes, pressupostos i atenció al client

Respondre consultes, sol·licituds d’informació, pressupostos, projectes, reformes o peticions relacionades amb els nostres productes i serveis.

La base jurídica és l’aplicació de mesures precontractuals, l’execució de la relació sol·licitada o l’interès legítim a atendre adequadament les peticions rebudes.

Club Servei Estació i clients professionals

Gestionar l’alta, la identificació, els avantatges, les comunicacions i la relació associada al Club o al programa per a professionals.

La base jurídica és l’execució de les condicions del programa, la relació contractual i, quan correspongui, el consentiment de la persona interessada.

Comunicacions comercials

Enviar novetats, promocions, continguts i ofertes de Servei Estació quan la persona hagi donat el seu consentiment o quan existeixi una relació contractual prèvia i la normativa permeti informar sobre productes o serveis similars.

La persona pot retirar el consentiment o donar-se de baixa en qualsevol moment mitjançant l’enllaç inclòs en cada comunicació o escrivint a info@serveiestacio.com.

Compliment d’obligacions legals

Complir les obligacions fiscals, comptables, administratives, de consum, de prevenció del frau i altres obligacions aplicables a Servei Estació.

La base jurídica és el compliment d’una obligació legal.

Seguretat i millora del web

Protegir la seguretat del web, prevenir usos fraudulents i analitzar-ne el funcionament per millorar l’experiència de les persones usuàries.

La base jurídica és l’interès legítim de Servei Estació a protegir els seus sistemes i millorar els seus serveis, sense perjudici del consentiment exigible per a les cookies no necessàries.

4. Dades obligatòries

Els camps identificats com a obligatoris són necessaris per atendre una sol·licitud, crear un compte, gestionar una comanda o prestar el servei sol·licitat.

La negativa a facilitar aquestes dades pot impedir que Servei Estació pugui gestionar correctament la petició o formalitzar la compra.

5. Conservació de les dades

Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles per atendre possibles responsabilitats.

Les dades de comandes, facturació i relacions contractuals es conservaran durant la relació comercial i els terminis legals aplicables.
Les dades d’un compte d’usuari es conservaran mentre el compte romangui actiu i durant els terminis necessaris per atendre responsabilitats.
Les dades de consultes i pressupostos es conservaran mentre es gestioni la sol·licitud i durant un termini raonable per fer-ne el seguiment.
Les dades utilitzades per a comunicacions comercials es conservaran fins que la persona retiri el consentiment o sol·liciti la baixa.
Les dades del Club o de clients professionals es conservaran durant la vigència de la relació i els terminis legals posteriors.

Quan les dades ja no siguin necessàries, s’eliminaran o quedaran bloquejades durant els terminis legalment establerts.

6. Destinataris de les dades

Les dades personals es podran comunicar, únicament quan sigui necessari, a:

Empreses de transport i logística per lliurar o recollir comandes.
Entitats financeres, passarel·les de pagament i proveïdors de serveis de cobrament.
Proveïdors tecnològics, d’allotjament web, manteniment, atenció al client, correu electrònic i comunicacions comercials.
Assessories fiscals, comptables, laborals o jurídiques.
Administracions públiques, jutjats i organismes competents quan existeixi una obligació legal.

Els proveïdors que accedeixin a dades per compte de Servei Estació actuaran com a encarregats del tractament i estaran subjectes a les obligacions contractuals i legals corresponents.

Servei Estació no ven dades personals a tercers.

7. Transferències internacionals

Alguns proveïdors tecnològics poden estar establerts fora de l’Espai Econòmic Europeu o prestar els seus serveis des d’altres països.

Quan existeixi una transferència internacional de dades, Servei Estació adoptarà les garanties previstes per la normativa, com ara decisions d’adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes legalment reconeguts.

La informació específica relativa a les eines de mesurament i publicitat utilitzades al web es pot consultar a la Política de cookies.

8. Drets de les persones interessades

La persona interessada pot exercir els drets següents:

Accedir a les seves dades personals.
Sol·licitar la rectificació de dades inexactes.
Sol·licitar la supressió de les dades quan correspongui.
Sol·licitar la limitació del tractament.
Oposar-se al tractament en determinades circumstàncies.
Sol·licitar la portabilitat de les dades quan sigui aplicable.
Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Podeu exercir aquests drets mitjançant:

Correu electrònic a info@serveiestacio.com, indicant a l’assumpte «Protecció de dades».
Escrit dirigit a SERVICIO ESTACIÓN, S.A., carrer d’Aragó, 270-272, 08007 Barcelona, amb la referència «Protecció de dades».

La sol·licitud haurà de permetre comprovar la identitat de la persona interessada. Només se sol·licitarà documentació identificativa addicional quan sigui necessària per verificar-ne la identitat.

Si considereu que el tractament de les vostres dades no s’ajusta a la normativa, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

9. Menors d’edat

Les persones menors de 14 anys no han de facilitar dades personals ni registrar-se al web sense l’autorització del pare, la mare o els representants legals.

Servei Estació no sol·licita conscientment dades personals de menors de 14 anys sense aquesta autorització.

10. Exactitud i seguretat de les dades

La persona usuària es compromet a facilitar informació veraç, exacta i actualitzada, i a comunicar qualsevol modificació de les seves dades.

Servei Estació aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant la pèrdua, l’alteració, l’accés no autoritzat o l’ús indegut.

11. Cookies i navegació

El web utilitza cookies necessàries i, quan la persona usuària ho autoritza, cookies d’anàlisi, personalització o publicitat.

Podeu consultar els tipus de cookies, els proveïdors, la durada i les opcions de configuració a la Política de cookies.

12. Modificacions d’aquesta política

Servei Estació podrà actualitzar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a canvis legals, tècnics o dels seus serveis.

Quan els canvis siguin rellevants, se n’informarà adequadament les persones afectades.

Darrera actualització: 30 de juliol de 2026.