Seguiment de comandes

No saps on és la teva comanda?

 

Introdueix el núm. de comanda i el correu electrònic amb el qual vas fer la compra

 

CORREU ELECTRÒNIC

 

NÚMERO DE COMANDA

 

On apareix el meu número de comanda?

 

 

Preguntes i respostes

Tens algun dubte?

Quan arriba la meva comanda? 
Per a saber quan t'arribarà una comanda has d'entrar a ‘Rastrejar Comandes’, i fer un cerca del teu paquet introduint el correu electrònic i número de comanda. En aquesta consulta podràs veure al detall el seu estat i data aproximada de lliurament. 
Què passa si no estic a casa quan arribi la meva comanda? 
Si en el moment del lliurament estàs absent, el transportista et deixarà una nota amb la informació perquè puguis comunicar-te amb la delegació responsable del lliurament i acordar una segona data.
Com puc anul·lar la meva comanda? 
Pots anul·lar les comandes des de la pestanya ‘Rastrejar Comandes’, introduint el número d'identificació de la compra i prement sobre la icona ‘Anul·lar’. 

 A vegades les comandes no poden anul·lar-se a través d'aquesta opció (quan ja han estat lliurats a l'agència de transports, per exemple). En aquest cas, posa't en contacte amb nosaltres a través del telèfon 933 93 24 10 o envia'ns un email a [email protected]