Enviaments

La teva compra on vulguis!

 

ENVIAMENTS

Les despeses d'enviament no estan incloses en els productes i són mostrades abans de finalitzar la compra.

El cost dels enviaments s'ha calculat en funció d'uns criteris equitatius i preveient totes les destinacions i tipus de materials possibles. 

En el moment de realitzar la comanda, es donarà a conèixer la tarifa de l'enviament. Hi ha dues tarifes d'enviament per a Península i Balears:

Tarifa estàndard (6'90 euros), per a aquells productes o materials no considerats de gran volum.

Tarifa especial (11'90 euros), per a aquells productes o materials que, donat el seu gran volum, requereixen d'un transport especial. Es tracta de planxes de dimensions a partir de 2 x 1 metres o de perfils, llistons o barres a partir de dos metres.

Quan, en una comanda, es combinin productes o materials de les dues tarifes, s'aplicarà el preu de la tarifa especial.


Per a conèixer el cost d'un transport a Canàries o a destinacions europees, es valorarà cada sol·licitud de forma individual; per a això, és imprescindible posar-se en contacte amb nosaltres en l'email: [email protected]


TERMINIS DE LLIURAMENT

A partir del moment de la realització de la comanda, el termini de lliurament és de 2 a 10 dies laborals, en funció de l'article sol·licitat, de la quantitat i de si requereix o no manipulació. SERVEI ESTACIÓ S. A., empresa que gestiona aquest lloc web, no es responsabilitza del retard que es pugui ocasionar en el lliurament i els retards que poguessin produir-se no donaran lloc a cap indemnització per part nostra.

Comandes de gran volum: les planxes de 2 x 1 metres o superiors, o els llistons i perfils de dos metres de longitud o superiors, tenen un termini d'entrega de 72 hores hàbils per part de transportista. En cas que se sol·liciti enviament urgent de materials de gran volum, hi ha un sobrecost (a consultar). Per a casos d'aquest estil, contacteu amb [email protected]


TRANSPORT

Recordem l'obligació legal del destinatari (Article 366 - Codi de Comerç), de verificar la mercaderia en el moment del lliurament, i en cas de vicis visibles no signar mai la mercaderia com a conforme en el moment del lliurament; en aquest cas, cal cursar una reclamació immediata al transportista mitjançant reserva escrita en l'albarà de lliurament del portador. Si la mercaderia s'ha deteriorat durant el transport fins al punt que resulti inservible, el destinatari no està obligat a acceptar-la, i en cas de rebutjar-la, haurà d'informar-nos immediatament.

No s'atendran reclamacions per trencament o danys en el transport que es notifiquin després de les 48 hores següents a la recepció de la mercaderia. Per a procedir a la reposició d'un material trencat o danyat pel transport, el client ha d'enviar fotografies dels danys produïts en els articles rebuts i fotografia de l'etiqueta de l'expedició a l'email: [email protected]. En aquest cas, SERVEI ESTACIÓ, S.A. assumeix les despeses de transport de la reposició o canvi.

IMPORTANT: El transportista farà dos intents de lliurament al client, que es comunicaran al destinatari abans de cada intent. Si en aquests dos intents no s'ha pogut lliurar el material, la mercaderia quedarà dipositada a la delegació corresponent, perquè sigui retirada per part de client.

El transportista no està obligat, en cap cas, al fet que es pugi el material sol·licitat fins a la mateixa porta del client quan es tracta de mercaderies de gran volum, podent deixar el material en l'entrada (vesíbulo, portal...), de l'edifici de destinació. En cas de requerir aquest servei fins a la mateixa porta, el destinatari ha d'abonar prèviament un extra que es valorarà segons cada situació. Per a això, cal contactar amb: [email protected]

 

RECLAMACIONS I DEVOLUCIONS

1. Si una vegada lliurat el paquet, el client observa un error en les característiques del producte enviat, té un termini de 25 dies naturals per a reclamar la reposició o el canvi del material. Els 25 dies compten a partir de la data de recepció de la comanda. No s'atendran reclamacions fora d'aquest termini. En aquest cas, SERVEI ESTACIÓ S. A., assumeix les despeses del transport de la reposició o canvi. 

No s'atendrà cap reclamació d'un material que hagi estat utilitzat o manipulat. 

2. SERVEI ESTACIÓ S. A., no assumirà en cap cas les despeses de transport per un material que el client hagi sol·licitat de forma errònia i vulgui canviar o modificar amb posterioritat. En aquest cas, el client haurà d'assumir les despeses del transport generats per aquesta devolució o canvi.

3. Els clients de SERVEI ESTACIÓ S. A., disposen d'un termini de catorze dies naturals, a comptar el dia de la recepció del producte demanat, per a exercir el seu dret de devolució sense càrrec addicional, a excepció de les despeses de devolució. En finalitzar aquest termini, el dret de devolució haurà caducat irreversiblement.

No s'atendrà cap sol·licitud de devolució d'un producte que hagi estat utilitzat o manipulat.

La devolució d'una compra realitzada a través de la web s'efectuarà una vegada rebuda la mercaderia en els nostres magatzems, prèvia comprovació de l'estat d'aquesta. La devolució sempre es realitzarà a través del mateix canal (forma de pagament) en què es va realitzar la comanda.

 

GARANTIA

SERVEI ESTACIÓ S. A., no es fa responsable de la no execució de les presents condicions en cas de força major, com la definida pels Tribunals Espanyols i en cas de falta del client o d'un fet imprevisible. La garantia està limitada a defectes de fabricació i no d'abús, malament ús, ús indegut o qualsevol altre mal que es pogués produir després de lliurada la mercaderia en el lloc de destinació.

 

RESPONSABILITAT

SERVEI ESTACIÓ S. A., no es farà en cap cas responsable dels danys de qualsevol naturalesa que poguessin derivar-se d'una inadequada utilització dels seus productes. No es fa responsable de les lesions, pèrdues o danys provocats per l'ús d'aquests. SERVEI ESTACIÓ S. A., es reserva el dret a modificar el disseny o les característiques dels productes sense previ avís.  

  

Preguntes i respostes

Tens algun dubte?

Quin és el termini de lliurament d'una compra online?
El termini aproximat de lliurament sempre s'indicarà en la fitxa de cada producte seleccionat, en la cistella de compra i en l'e-mail de confirmació de compra. De totes maneres, el termini de lliurament d'una comanda depèn del material o els materials adquirits, de la seva quantitat i de si requereix o no la seva manipulació. El nostre equip de treball es compromet a servir totes les comandes en la Península i Balears en un termini que oscil·la entre els 2 i els 10 dies laborables des de la data de pagament de la comanda. En tot cas, cal recordar que el termini de lliurament s'indica en dies laborals.


Com es pot saber l'estat d'una comanda?
Si el termini de lliurament s'ha superat i no has rebut la comanda, pots dirigir-te a: [email protected] i t'informarem. També pots trucar al telèfon d'atenció telefònica online 902 070 496 (dilluns a divendres de 10 a 17 h.). En cas que una comanda es demori més del que es preveu en les nostres condicions, ens posarem en contacte amb tu. 
I les despeses d'enviament?
Les despeses d'enviament no estan inclosos en els productes i són mostrats abans de finalitzar la compra. El cost dels enviaments s'ha calculat en funció d'uns criteris equitatius i preveient totes les destinacions possibles. En el moment de realitzar la comanda es donarà a conèixer la tarifa per a la zona d'enviament en concret.

On es realitzen enviaments?
Podem enviar els nostres articles a qualsevol destinació espanyola o europea. No obstant això, les despeses d'enviament únicament estan tancades en enviaments a Península i Balears. Per a Canàries i països d'Europa, és necessari consultar cada cas específic a: [email protected]
Què passa si en el moment del lliurament no es troba a casa?
Si en el moment del lliurament no està a casa, no es preocupi! El repartidor deixarà una notificació d'avís en la seva bústia, perquè es posi en contacte amb l'agència de transport.
Pot recollir la seva comanda en botiga?
Si la comanda online ja està finalitzada i ha facilitat una adreça d'enviament, no és possible recollir-ho físicament. Si vol passar a recollir vostè mateix la seva comanda online, pot beneficiar-se del nostre servei Click & Collect de recollida en botiga.
Lliurament d'articles voluminosos
Per al lliuraments d'articles voluminosos i/o pesats, el transportista no està obligat a deixar el material a la porta del client, sinó en l'entrada de l'edifici (portal, vestíbul…). SERVEI ESTACIÓ, S. A., no assumirà cap despesa derivada per aquesta situació. En cas de requerir aquest servei fins a la mateixa porta, el destinatari ha d'abonar prèviament un extra que es valorarà segons cada situació. Per a això, cal contactar amb: [email protected]